World Consumer Rights Day
你是否有过买到变质、过期的食品但维权困难、投诉无门的情况？你是否因购物泄露个人信息而经常收到诈骗电话、骚扰短信？你是否遇到过“未在规定时间内支付尾款，预付定金不予退还”等霸王条款？人民群众的切身利益就是公益诉讼检察工作的着力点。今天是第41个“315国际消费者权益日”，让我们通过两个案例来看看检察机关如何履行公益保护职责，维护消费者合法权益。
浙江某网络科技有限公司开发经营的一款音乐视频教学类APP存在未经用户同意收集使用、违反必要原则收集与其提供服务无关的个人信息、未公开收集使用规则等违法违规收集用户个人信息的行为，侵害了不特定多数消费者的合法权益。检察机关发现该线索后，通过多方取证发现该APP违法违规获取、存储用户个人信息数量在千万条以上。经过充分论证后，检察机关向杭州互联网法院提起民事公益诉讼，诉请被告停止违法行为，公开赔礼道歉。被告同意履行检察机关提出的全部诉讼请求，双方达成调解协议。经过检察机关跟进监督，该网络科技有限公司已将违法违规收集的1100万条用户个人信息全部删除，并进行了公开赔礼道歉。检察机关针对APP过度采集并存储用户个人信息的公益侵害问题，通过民事公益诉讼追究APP服务提供者的侵权责任，保护消费者个人信息不受继续侵害。
江西省部分烘焙商家为了牟取高额利润、迎合不良消费心理，在蛋糕等食品加工过程中非法添加金银箔粉，并向消费者宣称金银箔粉可以食用，部分消费者食用后出现恶心、肠胃不适等情况。根据市场监管总局、国家卫生健康委、海关总署联合印发的《关于依法查处生产经营含金银箔粉食品违法行为的通知》的规定，金银箔粉不是食品添加剂，不能用于食品生产经营。检察机关收到消费者权益保护委员会移送的该线索后，依法立案调查。根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国广告法》等相关法律法规规定，确定市场监督管理局对食品安全和广告负有监管职责，检察机关依法向市场监督管理局执法检察建议书，督促其履行食品安全、广告监管职责，切实维护市场秩序，保护消费者合法权益。市场监管管理局收到检察建议书后立即对相关蛋糕店立案调查，下达行政处罚决定书，没收违法所得并进行罚款。检察机关针对使用金银箔粉等非食品原料生产食品、虚假宣传等与人民群众利益密切相关的公益损害问题，督促相关行政机关依法履行职责，加强食品安全监管，保护消费者合法权益，同时引导消费者树立科学健康的消费观念。
| 如果作为消费者的你，遇到了合法权益被侵害的情况，不要犹豫，拿起法律的武器，通过如下途径维权：
1、与商家协商解决，如果是线上购物，可以向该网购平台客服进行投诉或者举报 2、拨打12315投诉电话或者登陆12315官方网站投诉 3、向市场监督管理部门反映情况 4、向检察机关公益诉讼部门举报 5、如果可能涉及刑事犯罪可以向公安机关报案
供稿：玉田县人民检察院 第四检察部王佳
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